Kontaktoplysninger

Oplysninger om kundekontakt

BEMÆRK: Tjek altid, at din e-mailadresse/dit telefonnummer er korrekt. Hvis kontaktoplysningerne i din ordre er forkerte, modtager du muligvis ikke besked om levering af pakken; i så fald vil pakken blive returneret til os. I dette tilfælde gælder vilkårene for uafhentede pakker uden yderligere varsel.

Levering

Produkterne sendes til den adresse, som kunden har oplyst.

Leveringsomkostninger:

Blockbyg tilbyder i øjeblikket forsendelse på alle ordrer.

Bemærk venligst, at vores produkter sendes fra vores lagre i Europa, så leveringstiden afhænger i høj grad af de lokale posttjenester, når ordren er ankommet til dit land.

Anslået leveringstid:

Land

Ordrebehandling

Leveringstid

USA

3 - 8 dage (man-fre).

7 - 12 arbejdsdage (man-fre).

Vi sender kun ordrer på hverdage, ikke i weekender eller på helligdage.

Bemærk også, at leveringstiden er et skøn og kan variere afhængigt af kuréren og situationen. Forsinket levering er ikke grund til refusion eller returnering uden for vores normale bytte- og returpolitik.

Leveringstiden afhænger af sted, leveringsmetode og andre faktorer uden for vores kontrol.

Hvis produktet ikke er på lager, vil det blive afsendt, så snart det er på lager.

Beskadigede forsendelser:

I tilfælde, hvor sporing viser, at pakken blev leveret til din adresse, men pakken/pakkerne blev beskadiget under transporten, bedes du rapportere kravet direkte til kureren.

Blockbyg.com er ikke ansvarlig for beskadigede forsendelser.

Stjålne forsendelser:

Hvis din pakke er blevet stjålet, bedes du rapportere dette direkte til kureren.

Blockbyg.com er ikke ansvarlig for stjålne forsendelser.

BEMÆRK: Når vi behandler returneringer og tilbagebetalinger, beder vi altid kureren om sporingsoplysninger. Hvis vi ikke modtager disse oplysninger, kan vi muligvis ikke behandle returneringer og tilbagebetalinger.

Pakker sendt til en forkert adresse:

Tjek altid, at leveringsadressen er korrekt. Når vi har modtaget din ordre, kan vi desværre ikke foretage yderligere ændringer af adressen eller andre oplysninger.

Bemærk venligst, at Blockbyg.com ikke er forpligtet til at tilbyde en refusion, hvis kunden har angivet en forkert leveringsadresse.

Uafhentede pakker:

Husk, at hvis du ønsker at returnere en pakke, skal du først hente den og følge vores returinstruktioner. Hvis du ikke afhenter en pakke på posthuset eller nægter at tage imod den, betragtes det ikke som en returnering. Den normale returpolitik gælder ikke for uafhentede pakker.

Sporing:

Du kan spore din forsendelse på vores TRACKING-side. Du kan også spore din forsendelse direkte på kurertjenestens hjemmeside. Du modtager sporingsnummeret sammen med leveringsbekræftelsen.
Hvis du har spørgsmål til vores leveringsbetingelser eller har brug for hjælp til din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

E-mail: infoo@blockbyg.com

*Kunden har ikke ret til refusion under »uafhentede pakker«, hvis han ikke afhenter pakken eller nægter at tage imod den.